مدیریت ارتباط با مشتری
یک سابقه برای هر مشتری که پس از رفتن فروشنده هم باقی میماند، و پیشنهاد قیمت و بل که از همانجا ساخته میشود.
پیش از این، تاریخچهٔ هر مشتری در تلفن یک فروشنده بود. اکنون سابقه از شخص باقی میماند: همکار دیگر میتواند گفتوگو را ادامه دهد بدون آنکه مشتری مجبور شود همه چیز را دوباره بگوید، و رفتن یک فروشنده دیگر به معنای از دست دادن مشتریان نیست.
امکانات
- یک سابقه برای هر مشتری شامل هر تماس، ملاقات، پیام و سند
- مراحل معامله مطابق با کاری که تیم واقعاً انجام میدهد
- نشانهگذاری معاملههایی که مدتی حرکت نکردهاند
- ساخت پیشنهاد قیمت و بل از روی همان سابقه
- وظایف و یادآوری پیگیری با مسئول مشخص
- دسترسی تیمی با صلاحیتهای جداگانه برای هر نقش
- راپور نرخ تبدیل، ارزش معامله و مدت واقعی چرخهٔ فروش
- وارد کردن اطلاعات از فایلهای اکسل قبلی تیم
چون پیشنهاد قیمت از روی همان سابقه ساخته میشود، رقمی که در تیلفون گفته شده با رقمی که نوشته میشود فرق کرده نمیتواند.